Câu hỏi và đáp án môn Marketing trong kinh doanh du lịch EHOU

Nếu thấy hữu ích cho mình 5 ⭐ nha

Câu hỏi và đáp án môn Marketing trong kinh doanh du lịch EHOU, hỗ trợ học trực tuyến tại Đại học Mở Hà Nội

Hướng dẫn tìm nhanh trên trình duyệt: Ấn Ctrl+F sau đó nhập câu hỏi và nhấn Enter.

Câu hỏi 1: “Bữa trưa 5 sao dành cho khách Việt” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào?

Giá
Khách hàng
Chất lượng
Đặc tính sản phẩm

Câu hỏi 2: “HongKong – wonder of Asia” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào?

Đặc tính sản phẩm
Chất lượng
Giá
Đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi 3: “Intercontinental Danang Peninsula – Nơi huyền thoại và đẳng cấp giao thoa” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào?

Đối thủ cạnh tranh
Giá
Đặc tính sản phẩm
Chất lượng

Câu hỏi 4: “Khách sạn có các trang thiết bị được nhập khẩu từ châu Âu” là một ví dụ của yếu tố nào?

Đặc điểm của sản phẩm/ dịch vụ
Lợi thế cạnh tranh
Lợi ích của sản phẩm, dịch vụ
Lợi điểm bán hàng độc đáo

Câu hỏi 5: “Khách sạn tọa lạc gần trung tâm thành phố, mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi di chuyển đến các điểm tham quan” diễn tả điều gì?

Đặc tính của sản phẩm
Không có phương án trả lời đúng
Lợi điểm bán hàng độc đáo
Lợi ích của sản phẩm

Câu hỏi 6: “Romana Resort & Spa – mỗi phòng một bể bơi riêng” là một ví dụ của định vị dựa trên yếu tố nào?

So sánh với đối thủ cạnh tranh
Đặc tính sản phẩm
Chất lượng
Giá

Câu hỏi 7: Bốn chiến lược marketing truyền thống của các doanh nghiệp?

Chiến lược sản phẩm, giá, xúc tiến, phân phối
Chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và xây dựng thương hiệu
Chiến lược sản phẩm, giá, xúc tiến, định vị
Chiến lược sản phẩm, xúc tiến, quan hệ đối tác và xây dựng thương hiệu

Câu hỏi 8: Bước cuối cùng trong quy trình marketing là gì?

Thực hiện kế hoạch marketing
Xác định chiến thuật marketing
Kiểm soát và đánh giá hoạt động marketing
Xác định chiến lược marketing

Câu hỏi 9: Các chỉ số hiệu suất thường được dùng trong việc đo lường kế hoạch marketing?

ROI, CPI, CPR
CPR
CPI
ROI

Câu hỏi 10: Các thành phần thuộc cấu trúc kênh phân phối trong kinh doanh du lịch?

Doanh nghiệp lữ hành, Đại lý lữ hành và Nhà phân phối đặc biệt
Doanh nghiệp lữ hành
Đại lý lữ hành
Nhà phân phối đặc biệt

Câu hỏi 11: Các thay đổi diễn ra trong môi trường vĩ mô có ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch?

Mang lại cơ hội và/ hoặc thách thức cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
Mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
Thúc đẩy phát huy các điểm mạnh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
Hạn chế các điểm yếu của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch

Câu hỏi 12: Căn cứ vào đâu để có thể xác định mức độ thành công trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh?

Không có phương án nào đúng
Tỷ lệ so sánh thị phần với thị phần hợp lý
Thị phần hợp lý
Thị phần

Câu hỏi 13: Chi phí các quảng cáo trên tạp chí B trong giai đoạn 1 tháng 1.050 USD. Nó cho 30 người hỏi thông tin. Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra tổng thu nhập là 3.000 USD. Tính chi phí trên một người đặt dịch vụ (CPR)?

70 USD
90 USD
35 USD
60 USD

Câu hỏi 14: Chi phí các quảng cáo trên tạp chí B trong giai đoạn 1 tháng 1.050 USD. Nó cho 30 người hỏi thông tin. Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra tổng thu nhập là 3.000 USD. Tính chi phí trên một người được hỏi (CPI)?

35 USD
40 USD
45 USD
30 USD

Câu hỏi 15: Chi phí các quảng cáo trên tạp chí B trong giai đoạn 1 tháng 1.050 USD. Nó cho 30 người hỏi thông tin. Trong đó, có 15 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra tổng thu nhập là 3.000 USD. Tính chi phí tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI)?

2,85
3
3,15
4

Câu hỏi 16: Chi phí các quảng cáo trong tạp chí A trong giai đoạn 1 tháng là 800 USD. Nó cho 40 người hỏi thông tin. Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra thu nhập là 2.000 USD. Tính chi phí trên một người đặt dịch vụ (CPR)?

40 USD
30 USD
20 USD
50 USD

Câu hỏi 17: Chi phí các quảng cáo trong tạp chí A trong giai đoạn 1 tháng là 800 USD. Nó cho 40 người hỏi thông tin. Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra thu nhập là 2.000 USD. Tính chi phí trên một người được hỏi (CPI)?

20 USD
50 USD
30 USD
40 USD

Câu hỏi 18: Chi phí các quảng cáo trong tạp chí A trong giai đoạn 1 tháng là 800 USD. Nó cho 40 người hỏi thông tin. Trong đó, có 20 người chuyển đổi thành đặt chỗ ở khách sạn hoặc tour, tạo ra thu nhập là 2.000 USD. Tính tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư?

2,5
2
3,5
3

Câu hỏi 19: Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp không tiến hành phân đoạn thị trường và sử dụng cùng một hỗn hợp marketing cho toàn bộ thị trường được gọi là gì?

Marketing phân biệt
Marketing tập trung
Không có phương án nào đúng
Marketing không phân biệt

Câu hỏi 20: Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng các hỗn hợp marketing khác nhau cho một vài phân đoạn thị trường khác nhau được gọi là gì?

Không có phương án nào
Marketing tập trung
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt

Câu hỏi 21: Chiến lược chiếm lĩnh thị trường mà doanh nghiệp sử dụng cùng một hỗn tập marketing cho một vài phân đoạn thị trường mục tiêu được gọi là gì?

Marketing tập trung
Không có phương án nào
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt

Câu hỏi 22: Chiến lược định vị được thực hiện dựa trên yếu tố nào của sản phẩm, dịch vụ?

Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ
Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ; phù hợp với thị trường mục tiêu và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị trường mục tiêu

Câu hỏi 23: Chiến lược định vị là chiến lược mà doanh nghiệp sẽ xây dựng hình ảnh tốt đẹp về sản phẩm, dịch vụ trong tâm trí của đối tượng nào?

Khách hàng mục tiêu; Khách hàng tiềm năng; Khách hàng hiện có
Khách hàng hiện có
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng tiềm năng

Câu hỏi 24: Chiến lược mà doanh nghiệp kinh doanh du lịch tìm kiếm những phân đoạn thị trường mới tiềm năng hơn để thúc đẩy bán những sản phẩm, dịch vụ hiện có được gọi là chiến lược gì?

Đa dạng hóa sản phẩm
Phát triển thị trường
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm

Câu hỏi 25: Công cụ theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch marketing thường được sử dụng là gì?

Sơ đồ Pert
Internet
Sơ đồ Gantt
Ma trận SWOT

Câu hỏi 26: Công tác viên, người về hưu (trước đó làm việc tại doanh nghiệp) là đối tượng công chúng gì của doanh nghiệp?

Công chúng bên trong
Công chúng bên ngoài
Cả công chúng bên trong và công chúng bên ngoài
Không có phương án trả lời đúng

Câu hỏi 27: Đặc điểm chung của phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống, theo tỷ lệ phần trăm doanh thu và cân bằng với đối thủ cạnh tranh là gì?

Không xét đến những mục tiêu marketing
Ngân sách được xác định với mức chi phí tối đa có thể
Ngân sách được xác định với mức chi phí tối đa có thể;Ngân sách không đưa ra được những chỉ dẫn cụ thể để phân bổ chi phí cho các chiến lược marketing cụ thể;Không xét đến những mục tiêu marketing
Ngân sách không đưa ra được những chỉ dẫn cụ thể để phân bổ chi phí cho các chiến lược marketing cụ thể

Câu hỏi 28: Để đảm bảo hoạt động marketing được thực hiện một cách hiệu quả, cần chú ý tới vấn đề gì?

Phân bổ nguồn nhân lực, phân bổ thời gian thực hiện và quản lý tiến độ công việc hợp lý
Phân bổ nguồn nhân lực, ngân sách, thời gian phù hợp; xác định rõ trách nhiệm và sự phối hợp công việc giữa các bộ phận
Phân bổ nguồn ngân sách, phân bổ thời gian thực hiện hợp lý
Phân bổ nguồn nhân lực, xác định rõ trách nhiệm và sự phối hợp công việc giữa các cá nhân, bộ phận

Câu hỏi 29: Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 tại khách sạn là yếu tố thuộc cấp độ sản phẩm nào?

Sản phẩm hiện thực
Sản phẩm cốt lõi
Không có phương án trả lời đúng
Sản phẩm bổ sung

Câu hỏi 30: Điểm mạnh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch là gì?

Là những lợi thế nằm trong môi trường vĩ mô của doanh nghiệp
Là những lợi thế nằm trong môi trường vi mô của doanh nghiệp
Là đặc điểm đặc biệt của doanh nghiệp
Là đặc điểm cạnh tranh độc đáo của doanh nghiệp

Câu hỏi 31: Điểm yếu của doanh nghiệp kinh doanh du lịch là gì?

Là đặc điểm đặc biệt của doanh nghiệp
Là đặc điểm cạnh tranh độc đáo của doanh nghiệp
Là những khó khăn nằm trong môi trường vĩ mô của doanh nghiệp
Là những bất lợi nằm trong môi trường vi mô của doanh nghiệp

Câu hỏi 32: Doanh nghiệp cần làm gì để xác định thị trường mục tiêu?

Phân tích khách hàng
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích doanh nghiệp
Phân tích khách hàng; Phân tích doanh nghiệp; Phân tích đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi 33: Đối tượng của hoạt động nghiên cứu thị trường trong marketing là gì?

Nhà cung cấp
Xu hướng mua hàng
Khách hàng
Cơ quản quản lý nhà nước

Câu hỏi 34: Giảm giá theo chu kỳ tuần là như thế nào?

Giảm giá vào đầu tuần
Giảm giá vào những ngày thấp điểm trong tuần
Giảm giá vào giữa tuần
Giảm giá vào cuối tuần

Câu hỏi 35: Hình thức nào sau đây được gọi là khuyến mại?

Tặng quà, Giảm giá, Tặng phiếu mua hàng
Tặng quà
Tặng phiếu mua hàng
Giảm giá

Câu hỏi 36: Hình thức nào sau đây được gọi là marketing trực tiếp?

Gửi thư trực tiếp tới khách hàng, gọi điện hoặc email trực tiếp tới khách hàng
Email trực tiếp đến khách hàng
Gọi điện trực tiếp
Gửi thư trưc tiếp tới khách hàng

Câu hỏi 37: Hoạt động của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy khách hàng tăng cường việc mua sắm, sử dụng hàng hoá, dịch vụ của người bán bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định được gọi là gì?

Khuyến mại
Marketing trực tiếp
Quan hệ công chúng
Quảng cáo

Câu hỏi 38: Hoạt động marketing có thể mang lại lợi ích cho những đối tượng nào?

Khách hàng
Doanh nghiệp; Khách hàng; Xã hội
Xã hội
Doanh nghiệp

Câu hỏi 39: Kênh phân phối là gì?

Một tổ chức hệ thống các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp nhằm quản lý các hoạt động phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường.
Các tổ chức hỗ trợ
Không có đáp án đúng
Các trung gian marketing

Câu hỏi 40: Kết quả của việc phân tích doanh nghiệp sẽ cho phép xác định được điều gì đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?

Cơ hội, Điểm yếu của doanh nghiệp
Thách thức, Cơ hội của doanh nghiệp
Điểm mạnh, Cơ hội của doanh nghiệp
Điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp

Câu hỏi 41: Khi phân tích sản phẩm của doanh nghiệp, cần phân tích những yếu tố nào?

Đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ
Các yếu tố hữu hình và vô hình của sản phẩm/ dịch vụ
Các yếu tố vô hình của sản phẩm/ dịch vụ
Các yếu tố hữu hình của sản phẩm/ dịch vụ

Câu hỏi 42: Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch marketing được diễn ra khi nào?

Trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing
Trước khi điều chỉnh kế hoạch marketing
Sau khi đánh giá kế hoạch marketing
Sau khi điều chỉnh kế hoạch marketing

Câu hỏi 43: Lời tuyên bố sứ mệnh hoạt động của doanh nghiệp cần thể hiện được những nội dung nào sau đây?

Lĩnh vực hoạt động, những nguyên tắc định hướng cho hoạt động kinh doanh
Mục tiêu của tổ chức, lĩnh vực hoạt động, những nguyên tắc và giá trị định hướng cho hoạt động kinh doanh
Những nguyên tắc và giá trị định hướng cho hoạt động kinh doanh
Mục tiêu của tổ chức, lĩnh vực hoạt động

Câu hỏi 44: Marketing là gì?

Xúc tiến bán hàng
Nghiên cứu thị trường
Tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới sự thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được mục tiêu lợi nhuận.
Tiếp thị khách hàng

Câu hỏi 45: Một ngân sách marketing hiệu quả phải đáp ứng được những tiêu chí nào sau đây?

Việc sử dụng ngân sách phải có sự giám sát của quản lý
Ngân sách phải là một công cụ tạo động lực, giúp giải quyết các mục tiêu marketing của doanh nghiệp
Ngân sách phải có quỹ dự phòng
Ngân sách phải là một công cụ tạo động lực, giúp giải quyết các mục tiêu marketing của doanh nghiệpViệc sử dụng ngân sách phải có sự giám sát của quản lýNgân sách phải có quỹ dự phòng

Câu hỏi 46: Mục đích của quảng cáo là gì?

Nâng cao mức độ nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ, về doanh nghiệp; hỗ trợ chương trình xúc tiến ngắn hạn của doanh nghiệp và nâng cao doanh số bán hàng.
Hỗ trợ chương trình xúc tiến ngắn hạn của doanh nghiệp
Nâng cao mức độ nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ, về doanh nghiệp
Nâng cao doanh số bán hàng

Câu hỏi 47: Mục đích của việc phân đoạn thị trường là gì?

Để xác định thị trường hiện tại
Để xác định thị trường hiện tại và tiềm năng và cơ hội tốt nhất để mang lại doanh thu cho doanh nghiệp
Để xác định thị trường tiềm năng
Để doanh nghiệp có thể có cơ hội tốt nhất phục vụ từng phân đoạn thị trường mục tiêu nhất định.

Câu hỏi 48: Mục đích việc sử dụng ma trận SWOT trong hoạt động nghiên cứu marketing?

Xác định các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp từ môi trường marketing vĩ mô; cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, và tình hình thực tại của doanh nghiệp
Xác định tình hình thực tại của doanh nghiệp
Xác định cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Xác định các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp từ môi trường marketing vĩ mô

Câu hỏi 49: Mức độ thành công của một doanh nghiệp được đo lường như thế nào để có độ tin cậy?

Khi đánh giá được sự khác biệt giữa tổng doanh thu và các chi phí
Khi đánh giá được sự tăng trưởng nguồn khách
Khi đánh giá được mức giảm trong chi phí vận hành
Khi đánh giá được tốc độ tăng trưởng doanh thu

Câu hỏi 50: Nếu trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing có những bất lợi, khó khăn, doanh nghiệp có thể lựa chọn phương án điều chỉnh nào sau đây?

Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó nhưng có một số thay đổi hoặc tiếp tục thực hiện kế hoạch đó vào cùng một thời điểm tương tự, triển khai những kế hoạch cho những thị trường, các sản phẩm và dịch vụ mới hoặc hủy bỏ kế hoạch đó và bắt đầu lại dựa trên những thông tin mới thu thập được.
Hủy bỏ kế hoạch đó và bắt đầu lại dựa trên những thông tin mới thu thập được.
Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó vào cùng một thời điểm tương tự, triển khai những kế hoạch cho những thị trường, các sản phẩm và dịch vụ mới.
Tiếp tục thực hiện kế hoạch đó nhưng có một số thay đổi.

Câu hỏi 51: Nhược điểm của phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh là gì?

Mang tính bị động
Mang tính bị động; Không dựa trên những phân tích khách quan về đặc điểm của doanh nghiệp và những phân tích khách quan về tình hình của doanh nghiệp
Không dựa trên những phân tích khách quan về đặc điểm của doanh nghiệp
Không dựa trên những phân tích khách quan về tình hình của doanh nghiệp

Câu hỏi 52: Nhược điểm của phương pháp ấn định ngân sách marketing theo mục tiêu và chiến lược?

Gia tăng ngân sách
Mất nhiều thời gian hơn để tính toán
Mất nhiều thời gian hơn để tính toán; Không chủ động; Gia tăng ngân sách
Không chủ động

Câu hỏi 53: Nhược điểm của việc đo lường kế hoạch marketing dựa trên tổng doanh thu?

Không xác định được liệu các mục tiêu marketing có đạt được hay không; Không xác định được mức độ tương quan giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh; Không xác định được lợi nhuận thực tế đạt được là bao nhiêu.
Không xác định được liệu các mục tiêu marketing có đạt được hay không
Không xác định được lợi nhuận thực tế đạt được là bao nhiêu
Không xác định được mức độ tương quan giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi 54: Nội dung chính của việc phân tích doanh nghiệp kinh doanh du lịch?

Phân tích sản phẩm, dịch vụ
Không có câu trả lời đúng
Phân tích nguồn lực
Phân tích nguồn lực và sản phẩm, dịch vụ

Câu hỏi 55: Nội dung của việc phân tích tình hình hiện tại của doanh nghiệp là gì?

Phân tích môi trường marketing vĩ mô và vi mô
Phân tích môi trường thị trường
Phân tích môi trường marketing vi mô
Phân tích môi trường marketing vĩ mô

Câu hỏi 56: Nội dung đầu tiên cần thực hiện trong quy trình phân tích cạnh tranh của doanh nghiệp là gì?

Xác định vị trí cạnh tranh chiến lược của doanh nghiệp
Phân tích cơ hội và thách thức của doanh nghiệp
Nhận diện đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Câu hỏi 57: Phương pháp ấn định ngân sách bằng việc thăm dò các khoản chi tiêu của các đối thủ cạnh tranh được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?

Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược
Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi 58: Phương pháp ấn định ngân sách dựa trên một tỷ lệ phần trăm doanh thu của năm trước hoặc doanh thu dự kiến của năm hiện tại để xác định ngân sách dựa trên một số chỉ dẫn về những khoản chi tiêu marketing phù hợp cho doanh nghiệp được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?

Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh
Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu

Câu hỏi 59: Phương pháp ấn định ngân sách dựa vào mục tiêu và các chiến lược đã được xác định trong kế hoạch marketing để từ đó xác định chi phí cho từng chiến lược được gọi là phương pháp ấn định ngân sách marketing gì?

Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược
Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống

Câu hỏi 60: Phương pháp ấn định ngân sách marketing bằng cách dựa trên ngân sách của các năm trước đó được gọi là phương pháp ấn định ngân sách gì?

Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách cần bằng với đối thủ cạnh tranh
Phương pháp ấn định ngân sách bằng cách dựa vào mục tiêu và chiến lược
Phương pháp ấn định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu
Phương pháp ấn định ngân sách theo kiểu truyền thống

Câu hỏi 61: Quan hệ công chúng là gì?

Một chiến thuật
Một mục tiêu
Một chiến lược
Một hỗn hợp marketing

Câu hỏi 62: Quỹ dự phòng của ngân sách marketing thường chiếm bao nhiêu % ngân sách dành cho hoạt động marketing?

5% – 10%
2% – 5%
15% – 20%
10% – 15%

Câu hỏi 63: Sản phẩm ở cấp độ bổ sung cần bao gồm những yếu tố nào?

Các yếu tố làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm
Các yếu tố phản ánh sự tồn tại của sản phẩm
Các yếu tố dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
Các yếu tố giúp đáp ứng nhu cầu chính của khách khi tiêu dùng sản phẩm

Câu hỏi 64: Sản phẩm ở cấp độ cốt lõi cần bao gồm những yếu tố nào?

Các yếu tố giúp đáp ứng nhu cầu chính của khách khi tiêu dùng sản phẩm
Các yếu tố phản ánh sự tồn tại của sản phẩm
Các yếu tố dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
Các yếu tố làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm

Câu hỏi 65: Sản phẩm ở cấp độ hiện thực cần bao gồm những yếu tố nào?

Các yếu tố giúp đáp ứng nhu cầu chính của khách khi tiêu dùng sản phẩm
Các yếu tố làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm
Các yếu tố phản ánh sự tồn tại của sản phẩm
Các yếu tố dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

Câu hỏi 66: Sự bình ổn chính trị và các yếu tố về thuế là nội dung thuộc môi trường marketing nào?

Môi trường marketing vi mô
Môi trường ngành du lịch
Môi trường sinh thái
Môi trường vĩ mô

Câu hỏi 67: Sự thay đổi của các yếu tố như năng lượng, nước, gió… nằm trong môi trường nào?

Môi trường thị trường
Môi trường sinh thái
Môi trường ngành du lịch
Môi trường marketing vi mô

Câu hỏi 68: Tại sao trong quá trình thực hiện, phải điều chỉnh các chiến lược marketing khi cần thiết?

Không có câu trả lời đúng
Nhằm đạt mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa hiệu quả và hiệu năng kinh doanh của doanh nghiệp
Để phù hợp với những điều kiện thay đổi của môi trường kinh doanh tại thời điểm thực tế
Để phù hợp với những điều kiện thay đổi của môi trường kinh doanh tại thời điểm thực tế và nhằm đạt mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa hiệu quả và hiệu năng kinh doanh của doanh nghiệp

Câu hỏi 69: Tài trợ, từ thiện, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng là hoạt động gì của doanh nghiệp?

Quan hệ công chúng
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Truyền thông

Câu hỏi 70: Theo Laura Fischer và Jorge Espejo, hoạt động marketing có mấy chức năng chính?

Câu hỏi 71: Theo nhà tâm lý học Abraham Maslow, con người thường có mấy nhóm nhu cầu ở mức độ khác nhau?

Câu hỏi 72: Thông tin từ thẻ đăng ký (khách sạn) có thể cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin gì?

Nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng du lịch của du khách.
Xu hướng tiêu dùng du lịch của du khách
Hành vi tiêu dùng du lịch của du khách
Sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn

Câu hỏi 73: Thực hiện kế hoạch marketing thuộc trách nhiệm của ai?

Nhân viên bán hàng
Nhân viên marketing
Nhân viên trong toàn doanh nghiệp
Bộ phận marketing

Câu hỏi 74: Triển vọng kinh tế trong tương lai nằm trong môi trường marketing nào?

Môi trường kinh tế
Môi trường marketing vi mô
Môi trường thị trường
Môi trường ngành du lịch

Câu hỏi 75: Trình tự các giải đoạn thực hiện marketing?

Xây dựng lịch trình thực hiện và phân công công việc; Ấn định ngân sách marketing; Đánh giá hoạt động marketing Kiểm soát hoạt động marketing.
Xây dựng lịch trình thực hiện và phân công công việc; Ấn định ngân sách marketing; Kiểm soát hoạt động marketing; Đánh giá hoạt động marketing.
Ấn định ngân sách marketing; Xây dựng lịch trình thực hiện và phân công công việc; Đánh giá hoạt động marketing; Kiểm soát hoạt động marketing.
Ấn định ngân sách marketing; Xây dựng lịch trình thực hiện và phân công công việc; Kiểm soát hoạt động marketing; Đánh giá hoạt động marketing.

Câu hỏi 76: Trong kinh doanh khách sạn, mức giá bao gồm dịch vụ lưu trú và bữa sáng buffet được gọi là gì?

Câu hỏi 77: Trong kinh doanh khách sạn, mức giá bao gồm dịch vụ lưu trú và bữa sáng được gọi là gì?

Câu hỏi 78: Trong kinh doanh khách sạn, mức giá chỉ bao gồm dịch vụ lưu trú được gọi là gì?

Câu hỏi 79: Trong quy trình marketing cho tổ chức kinh doanh du lịch, sau khi xác định sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược và chiến thuật, doanh nghiệp sẽ phải làm gì tiếp theo?

Thực hiện kế hoạch marketing
Kiểm soát và đánh giá
Xác định thị trường mục tiêu
Phân tích tình hình hiện tại

Câu hỏi 80: Trong số 4 chiến lược sản phẩm, chiến lược nào phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh du lịch đã có thị trường ổn định?

Thâm nhập thị trường
Phát triển thị trường
Phát triển sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm

Câu hỏi 81: Trong suốt quá trình kiểm soát các hoạt động marketing, các chuyên gia marketing cần phải thu thập những thông tin gì?

Phản hồi của khách hàng, Theo dõi chi phí, doanh thu thực tế, Những biến động của môi trường kinh doanh
Những biến động của môi trường kinh doanh
Phản hồi của khách hàng,
Theo dõi chi phí, doanh thu thực tế

Câu hỏi 82: Tỷ lệ hàng hóa bán ra hoặc dịch vụ cung cấp của một doanh nghiệp so với tổng số hàng hóa bán ra hoặc dịch vụ cung cấp của một thị trường mặc định được gọi là gì?

Thị phần
Thị phần hợp lý
Thị phần kỳ vọng
Thị phần mục tiêu

Câu hỏi 83: Vai trò của hoạt động marketing đối với doanh nghiệp?

Giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài trên thị trường
Giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại vững chắc trên thị trường
Tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường
Tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường; Giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài trên thị trường; Giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại vững chắc trên thị trường

Câu hỏi 84: Việc đưa tin/ bài viết về lễ ra mắt sản phẩm mới lên báo chí là chiến thuật gì?

Quan hệ công chúng
Không có đáp án đúng
Marketing trực tiếp
Quảng cáo

Câu hỏi 85: Việc in logo, tên hiệu của doanh nghiệp kinh doanh du lịch lên mũ được gọi là gì?

Quảng cáo trên vật dụng
Quảng cáo in
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo qua thư trực tiếp

Câu hỏi 86: Việc nhóm các công việc theo thị trường mục tiêu để xây dựng kế hoạch thực hiện marketing có ý nghĩa gì?

Giúp kế hoạch marketing được cụ thể, chi tiết
Giúp việc giảm thiểu chi phí trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing
Giúp việc xây dựng lịch trình và phân công công việc đạt hiệu quả;Giúp kế hoạch marketing được cụ thể, chi tiết;Giúp việc giảm thiểu chi phí trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing
Giúp việc xây dựng lịch trình và phân công công việc đạt hiệu quả

Câu hỏi 87: Việc tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trong quá trình định vị có ý nghĩa như thế nào?

Củng cố quyết định lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của khách hàng
Tạo ra các đặc điểm đặc trưng phù hợp với phân đoạn thị trường khách hàng mục tiêu
Không có phương án trả lời đúng
Tạo ra các đặc điểm đặc trưng cho sản phẩm

Câu hỏi 88: Ý nghĩa chỉ số CPR?

Chi phí trên 1 người đặt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
Không có phương án trả lời đúng
Chi phí trên 1 người được hỏi thông tin
Tỷ lệ thu hồi vốn

Câu hỏi 89: Ý nghĩa chỉ số ROI?

Tỷ lệ thu hồi vốn
Chi phí trên 1 người được hỏi thông tin
Chi phí trên 1 người đặt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
Không có phương án trả lời đúng

Câu hỏi 90: Ý nghĩa của chỉ số CPI?

Chi phí trên 1 người được hỏi thông tin
Tỷ lệ thu hồi vốn
Không có phương án trả lời đúng
Chi phí trên 1 người đặt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp