Câu hỏi và đáp án môn Chuyên đề khách sạn EHOU

Câu hỏi và đáp án môn Chuyên đề khách sạn EHOU, hỗ trợ học trực tuyến tại Đại học Mở Hà Nội

Hướng dẫn tìm nhanh trên trình duyệt: Ấn Ctrl+F sau đó nhập câu hỏi và nhấn Enter.

Câu hỏi 1: “Chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt mức độ tương đối hoàn hảo” là mô tả của khu chung hạng nào?

• Hạng 1
• Hạng 4
• Hạng 2
• Hạng 3

Câu hỏi 2: “Điểm đặc trưng của loại căn hộ này là không có vách ngăn cho từng phòng riêng biệt để tiết kiệm diện tích, và khu vực nhà vệ sinh được quây thành góc riêng

• Officetel
• Duplex
• Studio
• Thông thường

Câu hỏi 3: Ban Quản lý toà nhà có vai trò đảm bảo chi phí vận hành và bảo dưỡng tòa nhà…?

• Được tiết kiệm nhất có thể nhưng vẫn mang lại kết quả hoạt động ổn định
• Được tiết kiệm nhất có thể và tỉ lệ sử dụng toà nhà cao
• Cao để mang lại kết quả hoạt động ổn định, hiệu quả và tỉ lệ sử dụng toà nhà cao
• Được tiết kiệm nhưng vẫn mang lại kết quả hoạt động ổn định, hiệu quả và tỉ lệ sử dụng toà nhà cao

Câu hỏi 4: Ban Quản lý toà nhà có vai trò quan trọng trong việc gì?

• Duy trì, vận hành một toà nhà chuyên nghiệp
• Nâng cao giá thuê toà nhà nhiều nhất có thể
• Duy trì, vận hành một toà nhà chuyên nghiệp & Đảm bảo mọi hoạt động trong toà nhà có chất lượng và an toàn
• Đảm bảo mọi hoạt động trong toà nhà có chất lượng và an toàn

Câu hỏi 5: Ban Quản lý toà nhà đóng vai trò là gì?

• Cầu nối và trung gian giữa chủ đầu tư và nhà cung cấp
• Cầu nối và trung gian giữa chủ đầu tư và khách thuê
• Cầu nối và trung gian giữa chủ đầu tư và các nhà thầu
• Cầu nối và trung gian giữa nhà cung cấp và khách thuê

Câu hỏi 6: Băng rôn, đèn led, banner là nhóm khai thác sản phẩm nào của toà nhà cho thuê?

• Cho thuê kinh doanh thương mại
• Cho thuê phục vụ đầu tư hạ tầng mạng viễn thông, truyền hình cáp
• Cho thuê làm trạm kích sóng
• Cho thuê quảng cáo

Câu hỏi 7: Bắt đầu bàn giao kỹ thuật là nội dung nào sau đây trong các giai đoạn quản lý toà nhà ?

• Giai đoạn 1
• Giai đoạn 4
• Giai đoạn 2
• Giai đoạn 3

Câu hỏi 8: Bộ phận Kỹ thuật trong toà nhà còn được gọi là gì?

• Bộ phận Vận hành & bảo trì
• Bộ phận Tài chính
• Bộ phận Vận hành
• Bộ phận Vận Hành chính

Câu hỏi 9: Bộ tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova bao gồm mấy nội dung?

• 5
• 3
• 4
• 6

Câu hỏi 10: Bộ tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova bao gồm những nội dung nào?

• Hệ thống kỹ thuật, cấu trúc toà nhà, vị trí, chủ sở hữu, và quản lý, dịch vụ toà nhà
• Hệ thống kỹ thuật, cấu trúc toà nhà, vị trí, khu vực đỗ xe, chủ sở hữu, và quản lý, dịch vụ toà nhà
• Hệ thống kỹ thuật, cấu trúc toà nhà, vị trí, khu vực đỗ xe, chủ sở hữu, và quản lý,
• Cấu trúc toà nhà, vị trí, khu vực đỗ xe, chủ sở hữu, và quản lý, dịch vụ toà nhà

Câu hỏi 11: Bước cuối cùng trong các giai đoạn hình thành toà nhà là bước nào?

• Đầu tư xây dựng
• Khai thác sản phẩm
• Quản lý vận hành
• Duy trì hoạt động quản lý vận hành

Câu hỏi 12: Bước đầu tiên trong các giai đoạn hình thành toà nhà là bước nào?

• Khai thác sản phẩm
• Quản lý vận hành
• Phân tích thị trường
• Đầu tư xây dựng

Câu hỏi 13: Bước thứ 2 trong các giai đoạn hình thành toà nhà là bước nào?

• Khai thác sản phẩm
• Đầu tư xây dựng
• Phân tích thị trường
• Quản lý vận hành

Câu hỏi 14: Bước thứ 3 trong các giai đoạn hình thành toà nhà là bước nào?

• Phân tích thị trường
• Quản lý vận hành
• Khai thác sản phẩm
• Đầu tư xây dựng

Câu hỏi 15: Các căn hộ loại này thường được thiết kế hiện đại, nội thất thông minh để tối đa hoá diện tích

• Officetel
• Duel key
• Shophouse
• Sky villa

Câu hỏi 16: Các cửa hàng tiện ích, siêu thị, bệnh viện là nhóm khai thác sản phẩm nào của toà nhà cho thuê?

• Cho thuê kinh doanh thương mại
• Cho thuê làm trạm kích sóng
• Cho thuê phục vụ đầu tư hạ tầng mạng viễn thông, truyền hình cáp
• Cho thuê quảng cáo

Câu hỏi 17: Căn hộ chung cư Officetel là từ ghép giữa các từ nào?

• Office và Hotel
• Office và Condotel
• A hoặc B
• Office mà Motel

Câu hỏi 18: Căn hộ dịch là sự phối hợp giữa…?

• Căn hộ và dịch vụ khách sạn
• Không lựa chọn nào
• Nhà ở riêng tư và dịch vụ khách sạn
• Căn hộ và dịch vụ lưu trú

Câu hỏi 19: Chi phí bất thường từ khách thuê mà Ban Quản lý toà nhà phải quản lý được tính theo những cách nào?

• Tính theo văn phòng; Tính theo diệnt tích thuê; Tính theo tuổi khách thuê
• Tính theo văn phòng; Tính theo độ nặng của thiết bị thuê; Tính theo thiết bị.
• Tính theo văn phòng; Tính theo diệnt tích thuê; Tính theo thiết bị.
• Tính theo số người; Tính theo diệnt tích thuê; Tính theo thiết bị.

Câu hỏi 20: Chi phí biến đổi từ khách thuê mà Ban Quản lý toà nhà phải quản lý bao gồm?

• Tiền điện điều hòa; Tiền điện tiêu thụ trong văn phòng; Thuế VAT
• Phí dịch vụ; Tiền điện tiêu thụ trong văn phòng; Phí đỗ ô tô xe máy
• Tiền điện điều hòa; Tiền thuê văn phòng; Phí đỗ ô tô xe máy
• Tiền điện điều hòa; Tiền điện tiêu thụ trong văn phòng; Phí đỗ ô tô xe máy

Câu hỏi 21: Chi phí cố định từ khách thuê mà Ban Quản lý toà nhà phải quản lý bao gồm?

• Tiền thuê văn phòng; Phí dịch vụ; Thuế VAT
• Tiền thuê văn phòng; Phí dịch vụ; Phí đỗ xe máy
• Tiền thuê văn phòng; Tiền điện điều hoà; Thuế VAT
• Tiền thuê văn phòng; Phí dịch vụ;

Câu hỏi 22: Chi phí trả một lần từ khách thuê mà Ban Quản lý toà nhà phải quản lý bao gồm?

• Phí dịch vụ trong thời gian thi công nội thất; Chi phí hoàn trả mặt bằng
• Phí dịch vụ vận chuyển; Chi phí hoàn trả mặt bằng
• Phí dịch vụ trong thời gian thi công nội thất; Chi phí thay đổi tên công ty
• Phí dịch vụ quét dọn; Chi phí hoàn trả mặt bằng

Câu hỏi 23: Có bao nhiêu loại hình văn phòng cho thuê?

• 3
• 4
• 5
• 2

Câu hỏi 24: Có bao nhiêu nhóm dịch vụ được cung cấp trong toà nhà cho thuê?

• 2
• 3
• 5
• 4

Câu hỏi 25: Có bao nhiêu phương thức quản lý toà nhà?

• 2
• 3
• 5
• 4

Câu hỏi 26: Condotel khác với căn hộ thông thường như thế nào?

• Condotel cần phải có một đơn vị trông phòng
• Condotel cần phải có một đơn vị đứng ra quản lý và điều hành các hoạt động cho thuê lại và hoạt động hàng ngày của khách sạn
• Condotel không cần phải có một đơn vị đứng ra quản lý
• Condotel cần phải có một đơn vị đứng ra quản lý cho thuê và một đơn vị trông phòng

Câu hỏi 27: Condotel là tên gọi khác của…?

• Khách sạn căn hộ
• Khu chung cư
• Khu căn hộ dịch vụ
• Khu đô thị

Câu hỏi 28: Condotel là từ ghép giữa các từ nào?

• Condominium và Hotel
• Conclusion và Hotel
• Concensus và Hotel
• Contract và Hotel

Câu hỏi 29: Đây là căn hộ thông tầng giữa ít nhất hai tầng liền kề trong cùng một tòa nhà.

• Duplex
• Officetel
• Shophouse
• Penthouse

Câu hỏi 30: Đây là loại hình căn hộ chung cư kết hợp giữa kiến trúc nhà ở và cửa hàng kinh doanh

• Shophouse
• Penthouse
• Studio
• Officetel

Câu hỏi 31: Đây là loại hình căn hộ chung cư luôn nằm trên tầng cao nhất của tòa nhà

• Penthouse
• Shophouse
• Studio
• Officetel

Câu hỏi 32: Đây là loại hình căn hộ đa năng, vừa có chức năng để ở, vừa có thể dùng làm văn phòng.

• Officetel
• Sky villa
• Studio
• Thông thường

Câu hỏi 33: Đây là loại hình căn hộ kép, có chung cửa ra vào, và bên trong được chia thành 2 lối vào riêng biệt

• Duel key
• Duplex
• Penthouse
• Sky villa

Câu hỏi 34: Dịch vụ giá trị gia tăng trong toà nhà cho thuê không bao gồm?

• Bãi đỗ xe
• Không gian chung
• Chăm sóc sức khoẻ
• Ẩm thực

Câu hỏi 35: Dịch vụ tiện ích/ cơ bản trong toà nhà cho thuê không bao gồm?

• Chăm sóc sức khoẻ
• Vệ sinh
• An ninh
• Bãi đỗ xe

Câu hỏi 36: Dịch vụ vệ sinh (Diệt côn trùng, thu gom rác thải…) thuộc nhóm dịch vụ nào trong toà nhà cho thuê?

• Dịch vụ tiện ích
• Dịch vụ giá trị gia tăng
• Dịch vụ cơ bản
• Dịch vụ tiện ích hoặc Dịch vụ cơ bản

Câu hỏi 37: Điểm khác biệt của Condotel với khách sạn đó là gì?

• Condotel cho phép khách mua có toàn quyền sở hữu căn hộ để nghỉ dưỡng và cho thuê lại.
• Condotel không cho phép khách mua có toàn quyền sở hữu căn hộ để nghỉ dưỡng và cho thuê lại.
• Condotel cho phép khách mua có một phần quyền sở hữu căn hộ để nghỉ dưỡng
• Condotel cho phép khách mua có toàn quyền sở hữu căn hộ để cho thuê lại

Câu hỏi 38: Điều nào sao đây đúng về vai trò của Ban Quản lý toà nhà cho thuê?

• Tiếp nhận và đáp ứng nhu cầu của chủ đầu tư trong quá trình vận hành
• Giải quyết các tranh chấp trong cách thức quản lý hoặc các sự cố với khách hàng & Tiếp nhận và đáp ứng nhu cầu của chủ đầu tư trong quá trình vận hành
• Giải quyết các tranh chấp trong cách thức quản lý hoặc các sự cố với khách hàng
• Tiếp nhận và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

Câu hỏi 39: Điều nào sau đây đúng về khu đô thị?

• Được giới hạn bởi các ranh giới nhân tạo hoặc các đường hành chính đô thị
• Được giới hạn bởi các ranh giới tự nhiên
• Là khu vực xây dựng một hay nhiều khu chức năng của đô thị; Được giới hạn bởi các ranh giới tự nhiên; Được giới hạn bởi các ranh giới nhân tạo hoặc các đường hành chính đô thị
• Là khu vực xây dựng một hay nhiều khu chức năng của đô thị

Câu hỏi 40: Định biên nhân sự quản lý toà nhà bao gồm những cấp nào?

• Cấp điều hành và cấp vận hành
• Cấp điều động và cấp xử lý
• Cấp điều hành và cấp xử lý
• Cấp điều hành và cấp điều động

Câu hỏi 41: Định biên nhân sự quản lý toà nhà ở cấp điều hành bao gồm ít nhất mấy người?

• 1
• 3
• 2
• 4

Câu hỏi 42: Định biên nhân sự quản lý toà nhà ở cấp vận hành bao gồm những bộ phận nào?

• Kỹ thuật, Hành chính và tài chính, Dịch vụ, Cho thuê và tiếp thị
• Hành chính và tài chính, Dịch vụ, Cho thuê và tiếp thị
• Kỹ thuật, Hành chính, Dịch vụ, Cho thuê và tiếp thị
• Kỹ thuật, Hành chính và tài chính, Dịch vụ

Câu hỏi 43: Định biên nhân sự quản lý toà nhà ở cấp vận hành thì bộ phận nào đông nhân viên nhất?

• Cho thuê và tiếp thị
• Hành chính và tài chính,
• Dịch vụ
• Kỹ thuật

Câu hỏi 44: Định biên nhân sự trong Ban quản lý toà nhà bao gồm mấy cấp?

• 3
• 5
• 4
• 2

Câu hỏi 45: Định biên nhân sự trong Ban quản lý toà ở cấp điều hành: giúp việc giám đốc điều hành có thể là câc vị trí nào?

• Phó giám đốc, trợ lý giám đốc, hoặc thư ký
• Trợ lý giám đốc, hoặc thư ký
• Trợ lý giám đốc, hoặc thư ký
• Phó giám đốc, trợ lý giám đốc

Câu hỏi 46: Đối tượng khách hàng chủ yếu của khu chung cư dịch vụ là ai?

• Doanh nhân, bận rộn với công việc
• Doanh nhân, bận rộn với công việc & Người nước ngoài sang việt nam công tác
• Doanh nhân, người nước ngoài
• Người nước ngoài sang việt nam công tác

Câu hỏi 47: Đối với khách thuê, một số khoản phí mà Ban Quản lý toà nhà phải kiểm soát bao gồm?

• Chi phí cố định; Chi phí biến đổi; Chi phí bất thường.
• Chi phí cố định; Chi phí biến đổi; Chi phí bất thường; Chi phí trả 1 lần.
• Chi phí biến đổi; Chi phí bất thường; Chi phí trả 1 lần.
• Chi phí cố định; Chi phí biến đổi; Chi phí trả 1 lần.

Câu hỏi 48: Hình thành toà nhà bao gồm mấy giai đoạn?

• 3
• 4
• 6
• 5

Câu hỏi 49: Khu căn hộ dịch vụ bao gồm…?

• Các condotel
• Các khu chung cư
• Các căn hộ dịch vụ cho khách thuê
• Các khu đô thị

Câu hỏi 50: Khu căn hộ dịch vụ cung cấp loại hình dịch vụ lưu trú như thế nào?

• Ngắn hạn
• Dài hạn
• Cho phụ nữ
• Cho 1 người

Câu hỏi 51: Khu chung cư được chia thành mấy hạng?

• 3
• 5
• 4
• 2

Câu hỏi 52: Khu chung cư là khu có từ mấy khối (block) nhà chung cư trở lên

• 2
• 3
• 1
• 4

Câu hỏi 53: Khu đô thị có những đặc điểm liên quan đến…?

• Vị trí đại lý; Mật độ dân số; Quy mô dân số; Lao động; Cảnh quan
• Vị trí địa lý; Mật độ dân số; Quy mô dân số; Lao động
• Mật độ dân số; Quy mô dân số; Lao động; Cảnh quan
• Vị trí địa lý; Mật độ dân số; Lao động; Cảnh quan

Câu hỏi 54: Khu đô thị có những yêu cầu gì?

• Hạ tầng đồng bộ, nhiều không gian công cộng cho cư dân; Không xảy ra tranh chấp giữa cư dân và chủ đầu tư; Không có sai phạm pháp lý; Xây dựng được văn hoá cộng đồng; Có tiện ích, dịch vụ tốt
• Xây dựng được văn hoá cộng đồng; Có tiện ích, dịch vụ tốt
• Hạ tầng đồng bộ, nhiều không gian công cộng cho cư dân
• Không xảy ra tranh chấp giữa cư dân và chủ đầu tư; Không có sai phạm pháp lý

Câu hỏi 55: Một số quy định trong tòa nhà cho thuê không bao gồm?

• Quy định về độ tuổi của khách thuê
• Quy định đăng ký trông giữ xe
• Quy định bỏ và phân loại rác
• Quy định thi công trang trí nội thất

Câu hỏi 56: Một số quy trình cần được thiết lập và xây dựng trong toà nhà cho thuê bao gồm?

• Quy trình bảo vệ, Quy trình vệ sinh; Quy trình sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng, Quy định trang trí nội thất, sửa chữa nội thất; Quy trình liên quan đến kế toán thu chi, Quy trình thu phí quản lý/phí dịch vụ
• Quy trình sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng, Quy định trang trí nội thất, sửa chữa nội thất
• Quy trình liên quan đến kế toán thu chi, Quy trình thu phí quản lý/phí dịch vụ
• Quy trình bảo vệ, Quy trình vệ sinh

Câu hỏi 57: Nhân viên lễ tân thuộc bộ phận nào trong Ban Quản lý toà nhà cho thuê?

• Hành chính và tài chính
• Dịch vụ
• Kỹ thuật
• Cho thuê và tiếp thị

Câu hỏi 58: Nhiệm vụ của Ban Quản lý toà nhà bao gồm?

• Quản lý hành chính và tài chính, Quản lý dịch vụ và tiện ích
• Quản lý cơ sở vật chất và hệ thống bảo trì, kỹ thuật, Quản lý rủi ro
• Quản lý nhân sự, Quản lý khách thuê, Quản lý tiếp thị, quảng cáo
• Quản lý nhân sự, Quản lý khách thuê, Quản lý tiếp thị, quảng cáo; Quản lý cơ sở vật chất và hệ thống bảo trì, kỹ thuật, Quản lý rủi ro; Quản lý hành chính và tài chính, Quản lý dịch vụ và tiện ích

Câu hỏi 59: Nhiệm vụ quản lý hành chính của Ban Quản lý tòa nhà liên quan đến?

• Xây dựng các nội quy, quy định, quy trình áp dụng trong toà nhà & Giải quyết các yêu cầu của khách
• Duy trì chất lượng tốt và an toàn của toàn bộ cơ sở vật chấ
• Giải quyết các yêu cầu của khách
• Xây dựng các nội quy, quy định, quy trình áp dụng trong toà nhà.

Câu hỏi 60: Nhiệm vụ quản lý rủi ro của Ban Quản lý toà nhà có thể được thực hiện thông qua các biện pháp nào?

• Xây dựng các quy định chặt chẽ; lựa chọn các nhà cung cấp, đối tác có uy tín; mua bảo hiểm cho toà nhà
• Xây dựng các chính sách, quy định chặt chẽ; lựa chọn các nhà cung cấp, đối tác có uy tín;
• Xây dựng các chính sách, quy định chặt chẽ; lựa chọn các nhà cung cấp, đối tác có uy tín; mua bảo hiểm cho toà nhà
• Xây dựng các chính sách,; lựa chọn các nhà cung cấp, đối tác có uy tín; mua bảo hiểm cho toà nhà

Câu hỏi 61: Nhược điểm của phương thức thuê đơn vị quản lý tòa nhà là gì?

• Chủ đầu tư phải bỏ ra một khoản tiền không nhỏ & Mâu thuẫn xảy ra giữa bên chủ đầu tư và bên quản lýCho thuê phục vụ đầu tư hạ tầng mạng viễn thông, truyền hình cáp
• Chủ đầu tư phải bỏ ra một khoản tiền không nhỏ
• Làm giảm uy tín của toà nhà cho thuê đối với khách thuê
• Mâu thuẫn xảy ra giữa bên chủ đầu tư và bên quản lý

Câu hỏi 62: Nội dung nào đúng về khái niệm quản lý toà nhà?

• Là hoạt động nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra một cách chuyên nghiệp
• Là hoạt động nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra một cách chuyên nghiệp, chất lượng tốt và an toàn nhất
• Là hoạt động nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra với chất lượng tốt nhất
• Là hoạt động nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra an toàn nhất.

Câu hỏi 63: Nội dung nào đúng về văn phòng chia sẻ?

• Có chỗ ngồi vãng lai, chỗ ngồi linh hoạt, và chỗ ngồi cố định.
• Có một loại hình văn phòng chia sẻ
• Có chỗ ngồi vãng lai và chỗ ngồi linh hoạt
• Chỉ có chỗ ngồi cố định

Câu hỏi 64: Nội dung nào được thực hiện ở giai đoạn chuẩn bị cho công việc quản lý vận hành?

• Nhận các điều khoản bảo hành từ nhà thầu
• Lập ngân sách (chi phí nhân sự, điện, nước…)
• Lập ngân sách (chi phí nhân sự, điện, nước…) & Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
• Tuyển dụng và đào tạo nhân sự

Câu hỏi 65: Nội dung nào không đúng về khu chung cư?

• B&C
• Có từ 03 khối (block) nhà chung cư trở lên
• Được xây dựng trên một khu đất theo quy hoạch
• Có 3 hạng

Câu hỏi 66: Nội dung nào sau đây đúng về các giai đoạn quản lý toà nhà ?

• Bao gồm tầng kỹ thuật và tầng quản lý
• Bao gồm tầng kỹ thuật và tầng quản lý; Bao gồm giai đoạn tiền khai trương và hậu khai trương; Được chia thành 2 giai đoạn
• Bao gồm giai đoạn tiền khai trương và hậu khai trương
• Được chia thành 2 giai đoạn

Câu hỏi 67: Nội dung nào sau đây đúng về các tiêu chí xếp hạng toà nhà cho thuê?

• Các quốc gia đều có một hệ thống tiêu chuẩn xếp hạng giống nhau
• Mỗi quốc gia có thể có một hệ thống tiêu chuẩn xếp hạng khác nhau & Tiêu chí xếp hạng toà nhà cho thuê phụ thuộc vào điều kiện của thị trường bản địa
• Mỗi quốc gia có thể có một hệ thống tiêu chuẩn xếp hạng khác nhau
• Tiêu chí xếp hạng toà nhà cho thuê phụ thuộc vào điều kiện của thị trường bản địa

Câu hỏi 68: Nội dung nào sau đây đúng với khách sạn căn hộ?

• Là tổ hợp của 2 loại hình bất động sản; Có chức năng của một khách sạn với hệ thống đặt phòng và các dịch vụ khách sạn khác; Có chức năng của một căn hộ khi được thiết kế với đầy đủ các tiện ích của một căn hộ
• Là tổ hợp của 2 loại hình bất động sản
• Có chức năng của một khách sạn với hệ thống đặt phòng và các dịch vụ khách sạn khác
• Có chức năng của một căn hộ khi được thiết kế với đầy đủ các tiện ích của một căn hộ

Câu hỏi 69: Nội dung nào sau đây được bao gồm trong công tác tiếp nhận bàn giao từ nhà thầu?

• Nhận bàn giao các lịch trình bảo trì và hướng dẫn vận hành từ nhà thầu
• Nhận các điều khoản bảo hành từ nhà thầu
• Nhận các điều khoản bảo hành từ nhà thầu; Nhận bàn giao các lịch trình bảo trì và hướng dẫn vận hành từ nhà thầu; Thương thảo với các nhà thầu về vấn đề đào tạo đội ngũ vận hành
• Thương thảo với các nhà thầu về vấn đề đào tạo đội ngũ vận hành

Câu hỏi 70: Pan Services Hà Nội, PMC, CBRE Việt Nam, Savils là ví dụ của…

• Các khách thuê văn phòng phổ biến & Các công ty quản lý toà nhà bình dân
• Các công ty quản lý toà nhà bình dân
• Các công ty quản lý toà nhà cao cấp chuyên nghiệp
• Các khách thuê văn phòng phổ biến

Câu hỏi 71: Phân tích thị trường trước khi quyết định đầu tư xây dựng tòa nhà cho thuê có thể sử dụng phương pháp nào?

• Tự nghiên cứu chuyên sâu
• Hợp tác với đối thủ cạnh tranh
• Tự nghiên cứu chuyên sâu & Thuê các chuyên gia
• Thuê các chuyên gia

Câu hỏi 72: Phương thức tự quản lý kết hợp thuê tư vấn tòa nhà cho thuê không bao gồm nhược điểm nào?

• Tiềm ẩn những rủi ro khi chủ đầu tư lựa chọn bên tư vấn không có đủ các nguồn lực & làm giảm uy tín của toà nhà cho thuê đối với khách thuêCho thuê phục vụ đầu tư hạ tầng mạng viễn thông, truyền hình cáp
• Làm giảm uy tín của toà nhà cho thuê đối với khách thuê
• Bất đồng xảy ra giữa bên chủ đầu tư và bên tư vấn
• Tiềm ẩn những rủi ro khi chủ đầu tư lựa chọn bên tư vấn không có đủ các nguồn lực

Câu hỏi 73: Quản lý khách thuê tòa nhà cho thuê không bao gồm?

• Chính sách chăm sóc khách hàng
• Giải quyết các yêu cầu của khách
• Giữ chân khách hàng
• Giải quyết các yêu cầu của khách; Chính sách chăm sóc khách hàng; Giữ chân khách hàng

Câu hỏi 74: Quản lý nhân sự tòa nhà cho thuê không bao gồm?

• Chính sách chăm sóc khách hàng
• Giám sát các hoạt động của nhân viên
• Chế độ và chính sách xử phạt, khen thưởng cho các nhân viên
• Tuyển dụng, đào tạo, quy định, nội quy làm việc

Câu hỏi 75: Quy mô đầu tư xây dựng văn phòng cho thuê sẽ quyết định…?

• Giá trị tòa nhà & Công suất cho thuê
• Giá trị tòa nhà
• Công suất cho thuê
• Không lựa chọn nào đúng

Câu hỏi 76: Sau khi đầu tư xây dựng, giai đoạn tiếp theo trong hình thành toà nhà là gì?

• Quản lý vận hành
• Khai thác sản phẩm
• Đánh giá sự khả thi của dự án
• Duy trì hoạt động quản lý vận hành

Câu hỏi 77: Theo định biên Ban Quản lý toà nhà, Bộ phận Dịch vụ thường bao gồm?

• Ít nhất 01 giám sát dịch vụ và 01 giám sát an ninh
• Ít nhất 02 giám sát dịch vụ và 01 giám sát an ninh
• Ít nhất 02 giám sát dịch vụ và 02 giám sát an ninh
• Ít nhất 01 giám sát dịch vụ và 02 giám sát an ninh

Câu hỏi 78: Thiết kế xây dựng văn phòng cho thuê tốt sẽ có tác dụng gì?

• Hạn chế được việc lãng phí đất; Tiết kiệm được không gian trống; Giúp cho tòa nhà có tổng thể hài hòa
• Hạn chế được việc lãng phí đất
• Tiết kiệm được không gian trống
• Giúp cho tòa nhà có tổng thể hài hòa

Câu hỏi 79: Toàn bộ không gian của loại căn hộ này được đảm bảo riêng tư với lối đi và thang máy riêng

• Sky villa
• Duplex
• Officetel
• Penthouse

Câu hỏi 80: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, “Chiếu sáng tự nhiên và cửa sổ” thuộc nhóm tiêu chí nào?

• Cấu trúc toà nhà
• Quản lý và dịch vụ toà nhà
• Vị trí
• Hệ thống kỹ thuật

Câu hỏi 81: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, “Hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại” thuộc nhóm tiêu chí nào?

• Chủ sở hữu
• Khu vực đỗ xe
• Cấu trúc toà nhà
• Hệ thống kỹ thuật

Câu hỏi 82: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, “Mặt bằng” thuộc nhóm tiêu chí nào?

• Cấu trúc toà nhà
• Hệ thống kỹ thuật
• Quản lý và dịch vụ toà nhà
• Vị trí

Câu hỏi 83: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, “Mức độ hoàn thiện khu vực công cộng và mặt ngoài” thuộc nhóm tiêu chí nào?

• Khu vực đỗ xe
• Chủ sở hữu
• Cấu trúc toà nhà
• Hệ thống kỹ thuật

Câu hỏi 84: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông” thuộc nhóm tiêu chí nào?

• Quản lý và dịch vụ toà nhà
• Vị trí
• Hệ thống kỹ thuật
• Cấu trúc toà nhà

Câu hỏi 85: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, “Thang máy” thuộc nhóm tiêu chí nào?

• Hệ thống kỹ thuật
• Quản lý và dịch vụ toà nhà
• Cấu trúc toà nhà
• Vị trí

Câu hỏi 86: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, “Tiền sảnh” thuộc nhóm tiêu chí nào?

• Hệ thống kỹ thuật
• Quản lý và dịch vụ toà nhà
• Cấu trúc toà nhà
• Vị trí

Câu hỏi 87: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, “Tiếp cận giao thông” thuộc nhóm tiêu chí nào?

• Vị trí
• Hệ thống kỹ thuật
• Khu vực đỗ xe
• Cấu trúc toà nhà

Câu hỏi 88: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, BMS là viết tắt của?

• Hệ thống quản lý tòa nhà
• Hệ thống quản lý tòa nhà
• Hệ thống quản lý nhà thầu
• Hệ thống quản lý khách thuê

Câu hỏi 89: Trong tiêu chí xếp hạng tòa nhà được công bố trong Diễn đàn đô thị tại Matxcova, công ty quản lý toà nhà hạng A phải đang quản lý từ mấy tòa nhà trở lên?

• 5
• 7
• 4
• 6

Câu hỏi 90: Trước khi quản lý vận hành, các giai đoạn nào cần được thực hiện trong hình thành toà nhà?

• Đầu tư xây dựng & Khai thác sản phẩm
• Phân tích thị trường, Đánh giá sự khả thi của dự án
• Duy trì hoạt động quản lý vận hành & khai thác sản phẩm
• Phân tích thị trường, Đánh giá sự khả thi của dự án & Đầu tư xây dựng & Khai thác sản phẩm

Câu hỏi 91: Ưu điểm của phương thức thuê đơn vị quản lý tòa nhà không bao gồm?

• Cung cấp mức giá thấp cho khách thuê
• Chuyên nghiệp
• An toàn và chuyên nghiệp
• An toàn

Câu hỏi 92: Ưu điểm của phương thức thuê đơn vị quản lý tòa nhà là gì?

• An toàn, chuyên nghiệp
• An toàn, chuyên nghiệp; Tăng giá trị của toà nhà cho thuê; Tăng sức hấp dẫn đối với khách thuê
• Tăng sức hấp dẫn đối với khách thuê
• Tăng giá trị của toà nhà cho thuê

Câu hỏi 93: Ưu điểm của phương thức tự quản lý kết hợp thuê tư vấn tòa nhà cho thuê không bao gồm nội dung nào?

• Tiết kiệm một phần chi phí
• Chủ động hoàn toàn trong mọi quyết định
• Tận dụng kinh nghiệm của bên tư vấn
• Tiết kiệm một phần chi phí; Tận dụng kinh nghiệm của bên tư vấn; Chủ động hoàn toàn trong mọi quyết định

Câu hỏi 94: Ưu điểm của phương thức tự quản lý tòa nhà cho thuê là gì?

• Chủ đầu tư tiết kiệm được chi phí đi thuê và có thể chủ động trong mọi quyết định
• Tăng sức hấp dẫn đối với khách thuê
• An toàn, chuyên nghiệp
• An toàn, chuyên nghiệp & Tăng sức hấp dẫn đối với khách thuêCho thuê phục vụ đầu tư hạ tầng mạng viễn thông, truyền hình cáp

Câu hỏi 95: Văn phòng ảo có ưu điểm gì?

• Có thể chủ động trang trí, sắp xếp và sửa sang văn phòng của doanh nghiệp
• Tiết kiệm các chi phí phát sinh một cách tối ưu nhất
• Có thể đảm bảo được sự riêng tư và yên tĩnh của doanh nghiệp trong quá trình làm việc & Có thể chủ động trang trí, sắp xếp và sửa sang văn phòng của doanh nghiệp
• Có thể đảm bảo được sự riêng tư và yên tĩnh của doanh nghiệp trong quá trình làm việc

Câu hỏi 96: Văn phòng chia sẻ có đặc điểm gì?

• Tiền thuê sẽ chia đều trên đầu khách thuê
• Doanh nghiệp phải chi trả các khoản phí cao hơn
• Khách thuê có thể là các cá nhân đến từ các doanh nghiệp khác nhau và không có mối liên hệ & Tiền thuê sẽ chia đều trên đầu khách thuê
• Khách thuê có thể là các cá nhân đến từ các doanh nghiệp khác nhau và không có mối liên hệ

Câu hỏi 97: Văn phòng riêng/truyền thống có đặc điểm gì?

• Doanh nghiệp phải chi trả các khoản phí cao hơn & Khách thuê có thể là các cá nhân đến từ các doanh nghiệp khác nhau và không có mối liên hệ
• Khách thuê có thể là các cá nhân đến từ các doanh nghiệp khác nhau và không có mối liên hệ
• Doanh nghiệp phải chi trả các khoản phí cao hơn
• Các khoản phí bao gồm phí thuê văn phòng, và các chi phí phát sinh

Câu hỏi 98: Văn phòng riêng/truyền thống có ưu điểm gì?

• Có thể chủ động trang trí, sắp xếp và sửa sang văn phòng của doanh nghiệp
• Có lợi thế về chi phí
• Có thể đảm bảo được sự riêng tư và yên tĩnh của doanh nghiệp trong quá trình làm việc
• Có thể đảm bảo được sự riêng tư và yên tĩnh của doanh nghiệp trong quá trình làm việc & Có thể chủ động trang trí, sắp xếp và sửa sang văn phòng của doanh nghiệp

Câu hỏi 99: Việc xếp loại các văn phòng cho thuê theo những hạng nào?

• A, B, C
• 1 sao, 2 sao, 3 sao
• 1, 2, 3
• A hoặc B